Pantin. Des habitants ont manifesté devant le siège de Pantin Habitat.  LP/H.H.

Jusqu’à plusieurs milliers d’euros de régularisation de charges à régler. Au début du mois, de nombreux locataires du bailleur public Pantin Habitat ont eu une très mauvaise surprise en découvrant leur facture de « régularisation de fluides » pour l’année 2018. 400 € pour Patrick, 2 500 € pour Traoré et même 3 500 € pour Fatou qui résident tous dans le quartier des Quatre-Chemins à Pantin.

Mais ces « restes à charge » hors-norme concernent également des locataires des quartiers de l’Église ou des Courtillières. Pantin Habitat étant le premier bailleur de la commune avec quelque 5 378 logements.

« L’an passé, on m’avait remboursé un trop-perçu de 58 € et cette année on me demande de payer 261 €, alors que je n’ai rien changé à mes habitudes », s’étonne Ali, un résident qui a participé mercredi à une manifestation improvisée devant les locaux du bailleur avec une dizaine d’habitants.

« Pourquoi on ne nous a pas prévenus avant ? »

« Lorsqu’on demande à Pantin Habitat de nous expliquer les raisons de cette augmentation, on nous répond que Veolia (NDLR : qui distribue l’eau potable sur la commune) a augmenté ses prix l’an passé. Pourquoi on ne nous a pas prévenus avant? Personne n’a les moyens de verser des régularisations aussi élevées », s’indigne Aicha, qui doit plus de 800 €.

Sur les factures des habitants, le prix du m3 d’eau froide est en effet passé à 7,61 € contre 4,71 € auparavant. « On peut augmenter le prix d’un service aussi vital que celui-ci sans avertir personne ? », s’indigne Ali.

Dans les faits, ce n’est pas Veolia qui fixe les prix de l’eau potable qu’il distribue sur le territoire en délégation de service public. A Pantin, c’est l’établissement public territorial Est Ensemble qui est compétent sur l’eau. Ce dernier est membre du Syndicat mixte des Eaux d’Ile-de-France (Sedif) comme 150 autres communes franciliennes. C’est lui qui fixe les prix. Sur son site Internet, le Sedif indique ainsi qu’au 1er juillet 2019, le prix du m3 d’eau à Pantin s’élevait à 4,47 euros. Un montant largement inférieur au tarif facturé par Pantin Habitat.

Nouveaux compteurs « illisibles »

Contacté, le bailleur n’a pas répondu à nos sollicitations. Sur son site, il indique avoir procédé à la régularisation des consommations d’eau sur une période allant de janvier 2018 à juillet 2019. Précisant : « Si une grande majorité de locataires bénéficient d’un remboursement, certains se voient réclamer une somme importante ».