Suite à l’installation d’un nouveau compteur à télé-relève, M. Fontaine, résidant à Issy-les-Moulineaux, a été victime d’une « erreur d’affectation », reconnue par Veolia après la publication sur notre blog d’un courrier à M. Santini, président du Syndicat des eaux d’Île-de-France (SEDIF). La surfacturation occasionnée a été remboursée à l’usager. L’histoire aurait pu s’arrêter là: lire ici. Mais non, elle vient de connaître un épilogue cocasse, M Santini, par ailleurs Maire d’Issy-les-Moulineaux, proposant un dédommagement à son administré!
Derrière l’opération de communication de Veolia et du Syndicat des Eaux d’Île-de-France (SEDIF), dénoncée par notre association, se profile l’indigence de la « convention sociale » signée par Est Ensemble (un territoire qui regroupe neuf villes de Seine Saint Denis).
Est Ensemble et le SEDIF ont organisé une cérémonie publique de signature d’une « convention sociale » avec Veolia, le mardi 13 septembre au siège d’Est Ensemble.
« L’aide eau sociale », créée par Est Ensemble, prolonge un dispositif du SEDIF (Syndicat des eaux d’Île-de-France) qui ne répond pas aux besoins de la population. « L’aide eau solidaire » du SEDIF a bénéficié en 2015 à 279 ménages sur tout le territoire d’Est Ensemble, soit 1% des allocataires du RSA ! C’est une goutte d’eau dans un océan de difficultés.
Deux décisions de justice ont été rendues le 12 juillet 2016 au Tribunal de Versailles pour deux cas de coupures d’eau pour impayé. Le tribunal condamne la société SAUR à 11 000 euros de dommages et intérêts pour ces deux familles dans les Pyrénées-Atlantiques et en Seine et Marne.
Les changements de compteur sont souvent à l’origine de surfacturations pour les usagers domestiques. Ci-dessous le témoignage de M. Gérard Fontaine à Issy-les-Moulineaux dans un courrier adressé à M. André Santini, président du SEDIF. Suite à cette intervention, Veolia reconnaît « une mauvaise affectation du compteur, ladernière facture a été calculée selon les relevés du compteur d’un appartement voisin » et rectifie la facture. Quelles leçons tirer de ce succès?
Sylvie BADOUX, Maire-adjointe de Bondy et Vice-présidente d’Est Ensemble a adressé le 5 août un courrier à Gérard Cosme, Président du territoire, à propos des régularisations abusives de factures de la part de Veolia. Elle dresse « les torts » de Veolia et demande un rappel à l’ordre du délégataire. Pour notre part, nous avons souvent l’occasion d’alerter les élus sur les pratiques inadmissibles de l’entreprise à l’égard des usagers: LIRE ICI
un réseau qui réunit citoyens et associations autour de la ressource en eau en Île-de-France et sur tout le territoire français, sur tous les aspects: social, environnemental, économique, juridique, de la santé, culturel…
